سياسة الاستبدال والاسترجاع

في إيوان نحرص على رضاك، ويمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط المحددة وطبيعة المنتج.

يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

التواصل مع المتجر خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج.
عدم استخدام الجهاز أو تشغيله بشكل يخالف شروط الاسترجاع أو الضمان.
الحفاظ على المنتج والتغليف والملحقات والفاتورة إن وجدت.
إرفاق رقم الطلب والصور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة عند الحاجة.

الأجهزة المنزلية التي يشملها الضمان تكون مدة وشروط ضمانها موضحة في صفحة المنتج الخاصة بكل جهاز.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو مخالفة تعليمات الاستخدام، وفق شروط الضمان الخاصة بالمنتج.

بعد مراجعة الحالة، يتم تحديد الإجراء المناسب من استبدال أو إصلاح أو استرداد وفق طبيعة المشكلة وشروط المنتج والضمان.

المقاس	النوع الأمريكي	العرض (سم)	العمق (سم)	الارتفاع (سم)
صغير جدًا (XS)	2	60	50	40
صغير (S)	4	80	60	45
متوسط (M)	6	100	70	50
كبير (L)	8	120	80	55
كبير جدً (XL)	10	140	90	60
ضخم (XXL)	12	160	100	70